Conditions générales de vente
Identification du prestataire
Le présent site et les prestations d'hébergement (chambres d'hôtes, gîte) sont proposés par Ramata BA GRANDIN , exerçant sous l'enseigne L'Alcôve de Vittefleur, immatriculée sous le SIRET 91229686000014, dont le siège est situé : [adresse à renseigner]. Email : bonjour@alcove-vittefleur.fr. Téléphone : 06 11 90 07 38.
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le prestataire et toute personne (le « Client ») effectuant une réservation d'un hébergement (chambre d'hôtes ou gîte) auprès de L'Alcôve de Vittefleur, que cette réservation soit faite via le site web, par téléphone, par email ou sur place.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve, ainsi que de la politique de confidentialité.
Réservation et confirmation
La réservation est ferme et définitive après réception du paiement de l'acompte (sauf accord particulier). La confirmation est envoyée par email avec une référence de réservation (format ALCV-XXXX). Le Client est invité à vérifier les dates, le nombre de personnes et le nom de l'hébergement réservé dans cet email.
La durée minimum de séjour est de 1 nuit(s). Au-delà, le tarif s'applique par nuit, selon la grille en vigueur au moment de la réservation.
Tarifs et paiement
Les tarifs affichés sont en euros, TTC, par chambre et par nuit (chambres d'hôtes) ou par nuit/semaine selon les conditions du gîte. Ils incluent le petit-déjeuner pour les chambres d'hôtes (sauf mention contraire), le linge de lit et de toilette, et le ménage en fin de séjour.
Le règlement intégral du séjour est exigé à la réservation, par carte bancaire en ligne (Stripe) ou par virement bancaire selon les modes acceptés. La réservation est ferme et définitive après réception du paiement.
La taxe de séjour (0,88 € par personne et par nuit, par adulte) est ajoutée au tarif et collectée pour le compte de la commune.
Les frais de ménage (0 €) sont, le cas échéant, ajoutés au tarif global.
Annulation et modification
Par le Client : annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée prévue (remboursement intégral de l'acompte). Au-delà, l'acompte est conservé à titre d'indemnité forfaitaire.
Par le prestataire : en cas d'impossibilité d'accueillir le Client (force majeure, problème technique, etc.), le prestataire s'engage à proposer une solution équivalente ou, à défaut, à rembourser intégralement les sommes versées.
Arrivée et départ
L'arrivée s'effectue à partir de 15:00. Le départ doit avoir lieu avant 11:00. Toute arrivée tardive doit être signalée par téléphone.
Capacité d'accueil et règles d'occupation
Chaque hébergement est loué pour une capacité maximale précisée dans la fiche correspondante. Aucune personne supplémentaire ne peut être accueillie sans l'accord préalable du prestataire. L'introduction de tiers non déclarés est susceptible d'entraîner la résiliation immédiate du séjour sans remboursement.
Animaux et tabac
[À CONFIRMER par Ramata] — La politique concernant les animaux de compagnie doit être validée (autorisés ou non, gratuit ou supplément). De même pour le tabac, à préciser : interdit en intérieur dans tous les espaces communs et chambres ; un cendrier est mis à disposition à l'extérieur le cas échéant.
Responsabilité
Le prestataire décline toute responsabilité pour les vols, pertes ou dommages d'effets personnels survenus durant le séjour. Le Client est responsable de toute détérioration commise dans l'hébergement par lui-même ou ses accompagnants.
Le Client est invité à souscrire une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu'il pourrait causer à des tiers ou à l'hébergement.
Réclamations
Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par email à bonjour@alcove-vittefleur.fr dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour. À défaut de règlement amiable, le Client peut recourir au médiateur de la consommation compétent.
Force majeure
Le prestataire ne saurait être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de la jurisprudence française (catastrophe naturelle, épidémie, décision administrative, etc.).
Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de règlement amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.